작성자: 유니스 김(Eunice Kim), 구글 플레이 프로덕트 매니저

구글플레이는 개발자들이 사용자의 참여를 유도하는 앱과 게임을 개발하고 성공적인 비즈니스를 구축할 수 있는 플랫폼을 제공하고 있습니다. 현재 전 세계 수많은 개발자들이 구글플레이를 통해 운동량을 추적하고, 밤 하늘 별자리를 보고, 나만의 왕국을 건설할 수 있는 수많은 앱과 게임을 선보이고 있습니다. 개발자들이 구글플레이에서 성공적으로 사업을 키우기 위해서는 사용자들이 편리하게 앱과 게임을 검색할 수 있는 환경이 필요합니다. 구글은 구글플레이 개발자와 사용자의 경험 개선을 위해 2가지 개선을 수행했습니다.
산업 표준에 기반한 글로벌 콘텐츠 등급 시스템

오늘부터 구글은 구글플레이에 게시되는 앱과 게임에 대해 사용자 연령에 기반한 새로운 등급 시스템을 적용합니다. 국가마다 아동용, 청소년용, 성인용 콘텐츠를 구분하는 기준이 다르기 때문에 오늘 발표하는 새로운 콘텐츠 등급 시스템은 개발자들이 적합한 연령의 사용자를 겨냥하여 앱의 등급을 분류할 수 있게 되었습니다. 새로운 등급 시스템은 하단에 설명하고 있는 IARC에 참여하고 있는 특정 국가에서 앱과 게임을 배포하는 개발자들이 자신의 앱에 본인의 거주 지역에서 통용되는 콘텐츠 등급을 매길 수 있도록 해주며, 사용자가 자신에게 맞는 콘텐츠를 선택해 더 적합한 앱을 발견하고 사용할 수 있도록 해줍니다.


오늘부터 개발자들은 자신의 앱과 게임에 대한 콘텐츠 등급 질문표를 작성한 후 제출하면 새로운 연령별 콘텐츠 등급을 부여받을 수 있습니다. 구글플레이의 새로운 등급 시스템은 국제애플리케이션등급심의위원회(IARC) 및 IARC에 가입한 관련 등급심의 기관(ESRB, PEGI, 호주콘텐츠등급위원회, USK, ClassInd 등)의 공식 등급분류 방식을 반영합니다. 이와 같은 특정 등급심의 당국에 속하지 않는 지역의 경우 사용자 연령 기반의 일반적인 등급이 적용됩니다. 등급 분류 과정은 자동화되어 신속히 진행되며 별도의 비용이 발생하지 않습니다. 몇 주 후면 새로운 콘텐츠 등급이 전 세계 구글플레이에 적용될 것 입니다. 


새로운 콘텐츠 등급을 부여받기 위해서는 개발자 콘솔에 로그인하여 각 앱에 대해 신규 등급 설문지를 작성해 주세요. 등급 설문지를 작성하지 않는 경우 해당 앱은 ‘등급 없음’으로 표시되며 특정 지역에서 혹은 특정 사용자에게 차단될 수도 있습니다. 5월부터는 구글 플레이에 신규 앱을 게시하거나 기존 앱을 업데이트하는 경우 필수적으로 설문지를 작성해야 합니다.
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사용자 보호를 개선한 앱 검토 프로세스

몇 개월 전 구글에서는 유해 앱으로부터 사용자를 보호하고 앱 카탈로그를 개선하기 위해 앱을 구글 플레이에 게시하기 전 검토를 시행하는 작업을 시작했습니다. 새로운 검토 프로세스는 앱이 게시되기 전 개발자 정책 위반 여부를 확인하는 전문가 팀이 수행하고 있습니다. 구글은 구글 플레이만의 특징이라 할 수 있는 혁신과 빠른 대응을 중요하게 생각하며, 앞으로도 개발자들이 앱을 제출한 후 몇 시간 내에 구글 플레이에 출시될 수 있도록 지원할 계획입니다. 실제로 새로운 검토 프로세스가 시행된다 하더라도 개발자들에게 있어 큰 변경사항은 없었습니다. 

이러한 노력을 지원하고 개발자들에게 보다 투명한 환경을 제공하기 위해, 구글에서는 앱 게시 상태를 관리하는 방식을 개선하였습니다. 이제 앱이 게시 거부되거나 보류되는 경우 개발자들은 보다 상세한 사유를 알 수 있게 되며, 가벼운 정책 위반의 경우 위반사항을 바로 수정하여 앱을 다시 제출할 수 있습니다.

지난 한 해 구글은 개발자들에게 70억 달러 이상을 배분하였으며, 앱 개발이 이처럼 활성화되고 있는 것에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 앱 개발을 촉진하고 개발자들의 성공적인 비즈니스 구축을 지원하기 위해 도구와 서비스를 지속적으로 제공할 예정입니다.